De verwachtingen van huurders zijn in de afgelopen jaren aanzienlijk veranderd. Wie gewend is om via een app zijn energierekening te betalen, verwacht ook van zijn verhuurder een zekere mate van digitale toegankelijkheid. Een telefoonnummer dat alleen op bepaalde tijden bereikbaar is, past niet meer bij die verwachting.
Een goed huurdersportaal biedt inzage in huurfacturen, de mogelijkheid om schademeldingen in te dienen via taken en issues, documenten te raadplegen zoals het huurcontract, en contactgegevens bij te werken via relatiebeheer. Al deze functionaliteiten samen reduceren het aantal telefoontjes en e-mails drastisch.
Wanneer een huurder voor het eerst inlogt in een goed functionerend portaal, is dat een kwaliteitssignaal. Het laat zien dat de verhuurder heeft geïnvesteerd in professionele tools. Dat onderscheidt een professionele verhuurder van iemand die met een notitieboekje en een telefoon werkt.
Als huurders hun facturen zelf kunnen inzien, bellen ze er niet meer over. Als ze meldingen digitaal kunnen indienen, is er geen handmatige registratie meer nodig. Dit lijkt per handeling misschien klein, maar bij tientallen huurders loopt dit snel op. Een uur per dag minder aan telefoontjes betekent op jaarbasis een aanzienlijke tijdsbesparing.
Fortea Connect biedt een volledig huurdersportaal als onderdeel van het beheerplatform. Huurders kunnen inloggen, facturen inzien, meldingen indienen en documenten downloaden. Beheerders zien alle inkomende meldingen centraal in het dashboard. Bekijk de tarieven en ontdek hoe snel je van start kunt gaan.
Bekijk meer artikelen over ons blog
